Checkout de pagamentos
O objetivo desse projeto foi a criação de telas de checkout de venda de cursos online para um cliente
Dor do cliente
Baixa taxa de conversão
Objetivo
Desafio
Como criar um checkout que satisfaça as necessidades do cliente e do usuário final e que aumente em 10% a taxa de conversão?
01 Kick-off
Nessa etapa, foram feitas reuniões com os stakeholders do projeto para alinhamento de expectativas, ideias e prazos.
O prazo para todo o projeto (design + desenvolvimento) ser finalizado era de 60 dias úteis.
Toda a parte de design deveria ser finalizada em 2 semanas.
As formas de pagamento que devem estar presentes no checkout são: cartão de crédito e Pix
Também foi alinhado quais informações pessoais do usuário final deveriam estar presentes no checkout
Tínhamos o objetivo de aumentar em 10% a taxa de conversão através do checkout.
02 Benchmark
Nessa etapa, realizei benchmark de checkouts existentes no mercado, como Hotmart, Kiwify, Shopify, entre outros.
03 Desenvolvimento
Nessa etapa, o contato constante com o cliente foi fundamental para entender suas preferências. Além disso, mesmo sem ter feito pesquisas com usuários, apliquei meus conhecimentos em boas práticas em UX:
Mobile
Desktop
04 Entrega
05 Métricas e resultados
Após a implementação do checkout, percebeu-se um aumento de 12% na taxa de conversão. Ter participado desse projeto foi incrível!