Calm Mind

O objetivo desse projeto foi a criação de um aplicativo que oferece recursos como meditações guiadas, rastreamento de humor e sessões de terapia virtual com profissionais qualificados.

Desafio

Como criar uma solução inovadora e acessível que atenda à crescente demanda global por cuidados com a saúde mental?

Qual o impacto desse app?

Uma solução inovadora e acessível pode ser benéfica para a saúde mental das pessoas usuárias, além de trazer novos leads e aumentar a taxa de conversão.

Definição

Design Process

Descoberta

Desenvolvimento

Entrega

Próximos passos

01 Descoberta

Inicialmente, procurei entender qual a motivação da procura por um aplicativo de saúde mental e encontrei que as pessoas usuárias desejam:

Recursos com fácil acesso;
Ajuda imediata;
Anonimato;
Opções viáveis financeiramente;

Desk Research

Matriz CSD

Para nortear minhas decisões, realizei uma Matriz CSD:

Pesquisa Quali-Quanti

Para identificar meu público alvo e suas necessidades, elaborei um formulário no Google Forms com respostas de múltipla escolha e discursivas para que os participantes pudessem discorrer sobre o assunto. No total, 34 pessoas participaram da pesquisa.

Obtive os seguintes resultados:

62,9%

17,1%

possuem entre 26 a 31 anos

afirmaram que utilizam ou já utilizaram apps de saúde mental

Ainda como resultado da pesquisa, identificamos que 82,9% dos participantes informaram que não utilizam aplicativos de saúde mental. Procuramos entender os motivos da não utilização:

Com essa pesquisa, conseguimos identificar que o nosso público alvo atual deve ser quem utiliza apps de saúde mental e as pessoas que não utilizam o app por falta de conhecimento e não encontrou um app adequado às necessidades.

Também procuramos entender que tipo de conteúdo ou recursos os participantes gostariam de consumir no aplicativo. Obtive os seguintes resultados:

Benchmark

No formulário, alguns participantes relataram o uso de aplicativos de saúde mental, como o Headspace, Zen e Cingulo. Realizei análises desses 3 apps, cujo objetivo é identificar padrões para obter insights para o desenvolvimento do Calm Mind.

Pensando nas melhorias que os participantes pontuaram, procuramos entender a disposição de conteúdos gratuitos disponíveis nos apps e também os valores das assinaturas mensais:

Procuramos entender o que os participantes gostaram e o que poderia melhorar nos aplicativos de saúde mental que já usaram:

Também identificamos que alguns participantes relataram que não utilizam apps de saúde mental pois não encontraram um aplicativo que atenda suas necessidades.

Se formos ainda mais a fundo em nosso Benchmark, podemos nos perguntar: o que esses apps fazem para se adequar às necessidades das pessoas usuárias?

02 Definição

Persona

Sitemap

Propostas de OKRs e KPIs

Os OKRs e KPIs são ferramentas de gestão de metas e medição de desempenho que podem ser usadas em conjunto para garantir o alinhamento da equipe e o alcance de resultados.

Pensando também em objetivos do negócio, propus os seguintes OKRs e KPIs:

Propostas para o público sem conhecimento

Na pesquisa quali-quanti, vimos que 25% dos participantes responderam que nunca usaram um app de saúde mental por falta de conhecimento.

Pensando nesse público, é importante que atuemos juntamente com a equipe de marketing para atingirmos esse público. O time de marketing poderá fazer ações como campanhas, publicidades, etc.

O nosso papel como UX é tornar a interface intuitiva e cativante o suficiente para que as pessoas usuárias sejam promotoras do aplicativo. Podemos fazer isso através das seguintes ações: